상태:'마우스를 찾을 수 없다'는 메시지와 함께 마우스가 인식되지 않는다.
원인:마우스에 연결된 포트의 이상입니다.
해결:CMOS SETUP에서 제대로 설정됐는지 확인합니다. P/S2마우스라면 'P/S2 mouse function control'항목이 Enable로 설정합니다. 시리얼 마우스인 경우는 'Serial Port'항목이 Disable로 설정되면 안됩니다. 시리얼 포트는 두 개가 제공되므로 마우스와 연결된 포트와 일치하는 시리얼 포트메뉴를 지정합니다.
상태:P/S2마우스를 구입했는데 시리얼 포트에 연결할 수 없다.
원인:P/S2 포트와 시리얼 포트의 커넥터가 다릅니다.
해결:P/S2-시리얼 변환잭을 이용합니다.
상태:마우스를 움직여도 포인터의 반응이 없다.
원인:마우스가 사용하는 포트와 다른 주변기기가 충돌합니다.
해결:[내컴퓨터]-[제어판]-[시스템]의 [장치관리자] 탭에서 키보드의 Tab과 방향키를 이용해 마우스를 반전시킵니다. 키보드의 오른쪽 방향키를 눌러 나타나는 마우스 드라이버를 선택합니다. Tab을 이용, 등록정보 버튼으로 이동해 Enter를 누르면 마우스의 등록정보 메뉴가 나타납니다. 리소스를 선택하면 마우스와 충돌하는 주변기기가 나타나는데, 충돌하는 주소를 찾은 후 CMOS SETUP에서 마우스의 포트를 다른 곳으로 변경하거나 충돌된 주변기기의 주소를 변경합니다. 만일, 충돌하는 장치가 없다면 마우스 드라이버의 문제입니다. 마우스 등록정보 메뉴에서 [드라이버] 탭으로 간 후 [드라이버 업데이트]버튼을 선택합니다. 현재 사용 중인 마우스와 호환되는 최신버전을 이용하세요.
=> 감도와 기능저하
상태:마우스 감도가 현저히 나빠졌다.
원인:마우스에 먼지가 많이 쌓여 볼의 움직임이 둔해졌습니다.
해결:주기적으로 먼지와 이물질을 제거하세요.
상태:더블클릭 속도가 느려졌다.
원인:마우스 환경설정이 잘못됐습니다.
해결:[내컴퓨터]-[제어판]-[마우스]의 등록정보 메뉴에서 마우스와 관련된 포인터 이동속도, 클릭속도등을 설정합니다.
상태:3-버튼 마우스의 가운데 버튼이 아무 기능도 하지 못한다.
원인:3-버튼을 지원하는 마우스 드라이버를 사용하지 않았습니다.
해결:3-버튼 마우스의 가운데 버튼 기능을 이용하려면 별도의 드라이버가 필요한데 이는 통신망의 자료실에서 구하시면 됩니다.
상태:휠마우스의 휠 기능이 동작하지 않는다.
원인:휠마우스 드라이버를 사용하지 않았거나 프로그램에서 지원하지 않습니다.
해결:휠마우스 드라이버를 설치하고 마우스 유틸리티를 이용합니다.
상태: 부팅하면 "can not find quickmouse"라는 메시지가 뜨면서, 마우스 포인터는 표시가 되지만 마우스를 움직일 때면 시스템이 다운된다.
원인: 마우스 충돌이나 호환성 문제입니다.
해결: 최근에 생산되는 메인보드에는 9핀 직렬 포트만 2개 장착되는 경우도 있지만, 보통의 메인보드는 주로 9핀과 25핀 직렬 포트가 각각 1개씩 장착되어 있습니다. 그리고 각 포트는 COM1, COM2 로 지정되어 있어서 각기 다른 IRQ와 ADDRESS를 사용합니다. 만약 25핀 마우스를 COM1에 사용했다면 9핀마우스는 COM2에 맞춰지게 됩니다. 따라서 9핀 마우스를 COM2에 사용했다면, 이 마우스를 COM1으로 바꿔줌으로써 충돌 문제를 해결할 수 있습니다. 한편 마우스 드라이버와 마우스의 호환성 문제로 인식되지 않는 경우에는 msmouse.com이나 mmouse와 같은 호환성이 비교적 좋은 드라이버를 사용하는 것으로 문제를 해결할 수도 있습니다.
상태: 예전에는 잘 사용하던 마우스가 갑자기 인식되지 않는다. 마우스 드라이버를 실행시키면 한참 후 "microsoft mouse not found"라는 메시지가 나오면서 마우스가 인스톨되지 않는다.
원인: 마우스가 하드웨어적으로 제대로 장착돼 있지 않거나 마우스를 시스템에서 인식하지 못했습니다.
해결: 일단 마우스 연결 부위를 확인해 봅니다. 컴퓨터와 마우스의 접촉불량일 경우 이같은 에러 메시지가 나타날 수 있기 때문입니다. 그리고 마우스를 빼내어 연결 부위를 청소한 후 다시 끼워 보도록 합니다. 또한 메인보드나 I/O 카드에 있는 COM 포트 연결 소켓이 케이블과 제대로 연결되어 있는지도 확인해 봅니다. 참고로 펜티엄 기종의 메인보드에는 I/O 카드가 대부분 내장되어 있으므로 COM 포트 연결 단자가 메인보드에 있습니다.
상태: 펜티엄으로 업그레이드 후부터 마우스를 인식하지 못한다. 이상없이 동작하던 마우스가 업그레이드 후에는 COM1, COM2 모두에서 인식되지 않는다.
원인: 호환성문제입니다.
해결: 업그레이드를 하다보면 예전에 쓰던 부품을 그대로 새 제품에 별 생각없이 사용하기 마련입니다. 케이블과 같은 것이 대표적인데 문제는 여기서 발생합니다. 예를 들어 A사의 메인보드에, B사 메인보드에서 사용하던 직렬 케이블을 사용할 경우 해당 포트에 설치한 마우스나 널케이블을 인식하지 못하는 현상이 발생합니다. 이와 같은 현상은 메인보드 메이커 별로 핀 배열이 다른 직렬 컨넥터를 사용하기 때문입니다. 9핀 직렬 커넥터를 예로 들면, 1 2 3 4 5 의 배열을 가진 컨넥터를 1 3 5 7 9의 배열을 6 7 8 9 2 4 6 8 가진 메인보드에 연결 할 경우 연결 상태에 상관없이 마우스를 인식하지 못하게 됩니다. 해결 방법은 해당 메인보드에 맞는 컨넥터를 구해서 교체하는 것입니다.
상태: 광마우스가 사용 도중에 자주 작동을 멈춘다. 또, 마우스를 그대로 두어도 자동으로 클릭된다.
원인: 마우스가 노후해서 내부 연결선들 사이에 쇼트가 생기는 경우 또는 클릭 부분의 부품이 내부적으로 마모되어 마우스가 오동작하는 경우입니다.
해결: 마우스를 새로운 제품으로 교체할 것을 권합니다.
상태: 볼 마우스가 위와 아래로는 움직이는데 옆으로는 전혀 움직이지 않는다.
원인: 먼지나 이물질이 마우스 볼에 끼거나 롤 사이에 껴서 문제가 생기는 경우가 많습니다.
해결: 마우스를 뒤집어 보면 볼이 보이는데, 볼을 둘러싼 뚜껑을 살짝 옆으로 틀어 연 후 볼을 함께 꺼내 비눗물로 씻어 주고 볼과 물리게 되어 있는 롤러 사이사이에 있는 먼지를 잘 제거해 줍니다. 마우스는 비교적 간단한 기계구조를 가지고 있으므로 이 정도 분해로 망가지지는 않습니다. 혹 청소를 해도 작동되지 않는 경우는 어떠한 충격으로 인해 볼과 물리는 롤러의 고장과 같은 기계적 문제이므로 새 마우스로 교환할 수밖에 없습니다. 화면 상에서 마우스 포인터가 일단 움직이기는 한다면 소프트웨어적 문제는 아니기 때문입니다.
상태: 마우스가 동작하지 않는 경우.
원인: 다른 카드와 충돌하거나 접속불량입니다.
해결: COM 채널 세팅을 체크하여 마우스가 다른 직렬 디바이스와 충돌하지 않는지 확인합니다. 이상이 없으면 데이터 케이블이 올바르게 접속되어 있는지, 그리고 단선되지 않았는지 체크합니다. 끝으로 마우스에 따라오는 소프트웨어 가이드를 참조하여 마우스를 동작시켜 봅니다.
